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行业新闻
保安服务市场竞争环境下的保安服务费问题
浏览次数:249次   发布日期:2020-03-17
       我国保安服务业自深圳蛇口第一家保安服务公司成立,历经30个年头,保安服务公司和保安队伍已经成为社会生活中一支不可或缺的治安防范力量。特别是《保安服务管理条例》的施行,为保安服务业的规范管理和发展壮大提供了法治保障?但由于保安服务业是新兴行业,没有成熟的经验可循,没有现成的路子可走,只能在“摸着石头过河”中探求摸索。随着保安服务市场的放开,竞争更加激烈,而在竞争中,其焦点更多的是在保安服务费的收取上。如何规范收取保安服务费,创造良好的市场竞争环境,是值得保安从业者思考的课题。保安服务费是保安服务公司为客户单位或个人依法提供保安服务活动而取得的“劳动报酬”,从某种程度上说,又是保安服务公司的经济来源和经济命脉,在整个经营活动中占据举足轻重的地位和作用。但由于受内外部因素和主客观条件的制约及影响,目前,保安服务费收取、涨幅等问题,总让业内人士感到力不从心,甚至扼腕叹息。下面,笔者结合工作实际谈些个人看法。

保安服务费收取存在的问题
       深圳保安服务公司组建于2002年9月,已经走过10余个年头。10余年来,通过辛勤努力,不断拼搏,公司由小到大,由弱到强,集人防、技防、武装守押、保安消防和保安培洲为一体的规模化、多元化发展格局业已形成。公司自始至终对保安服务费的定价、收取非常重视,结合市场行情和吸纳同行成功经验,形成了适应公司实际的做法,取得了较好的成效。过去,曾经有一定时期,由于对保安服务业认识不够到位,只是简单认为给客户看看门,人家给劳务费?而随着对保安服务业认识的加深,保安服务远非是“看看门”和“劳务费”的简单交换,而是一个提供安全服务的责任约定过程。同时,也清醒地认识到,服务费与保安员工资是两个概念。在保安服务过程中,除了押运、技防、培训及安全咨询等保安服务收费容易把握外,最难把握的是劳动密集型的人力保安服务收费,因为它涉及人的因素,反映在收费方面也相对复杂。由于社会经济发展水平及相关部fJ对保安服务市场政策微调强弱等因素的制约,使得保安服务费收取高低存在着不同的地域、时空和人为等差异。

一是社会发展水平不均衡,综合实力强弱有别,制约消费水平提升,产生地域差异。据了解,我国沿海地区的保安服务收费普遍高于内陆,发达地区普遍高于欠发达地区。深圳是一个沿海城市,近年来保安服务费人均每月l.400元,而沿海发达地区一般在2500至3500元。因此,保安服务费的收取与当她社会经济发展水平和综合实力息息相关。就客户而言,发达地区的保安客户实力雄厚,不仅仅在乎保安服务费的多少,而更看重安全服务水平的高低。反之,实力一般的保安客户就会与你讨价还价,极力压低费用,保安企业只好委屈求全,在低保费的情况下勉强运营。

二是行业垄断地位的失守,市场多元竞争的凸显,有待规范调控,产生时空差异。随着《劳动合同法》、《保安服务管理条例》等法律法规的实施,一方面,劳动力成本加大。除给员工发放工资待遇外,保安企业还要依法为员工缴纳“五险一金”(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险以及住房公积金)及节假日补助补贴等,钱从何处来?只能从提高保安服务费和降低“成本”中去运作。另一方面,《保安服务管理条例》实施,保安行业的垄断局面被打破,一些民营保安企业不断涌现和跨区域运营,争市场、争业务使保安服务市场处于多元竞争状态,这样导致部分民营保安企业或非法保安组织趁机随意压低保安服务费,使得业已形成的保安服务价格不仅不能随着社会消费水平的提高而提高,反而受到市场不稳定因素的冲击而下降。

三是行业内部缺乏统一行规,客户单位随意压价没障,职业地位弱化,产生人为差异。在保安服务费定价方面.大部分保安企业缺乏规范的行业定价结构、类型标准。换句话说,跟保安客户谈保安服务价格时,缺乏收取的可信标准和依据,只能凭借对具体保安服务活动提出报价意见,再去与客户商定。保安客户虽然对安全的期望值高,但却不愿出过高的费用来购买“安全服务”,使得保安企业在微低利润的情况下提供服务。不仅如此,由于社会上某些偏见意识影响,保安职业与社会其他职业相比较而言,地位不高。在保安服务过程中,一些客户还存在“a掏钱了,你就得给我服务好”、“必须确保某某单位财产和人身安全”的霸王思维,对保安企业和保安员提出过分要求,随意按其内部所谓规定克扣保费的情况时有发生。主要表现在一些客户不能按时足额支付,时有拖欠保安服务费现象。一般情况下,在与保安客户签约时,对保安服务费的数额、支付时间、支付方式均有明确的规定,但在具体执行上,或因客户无能力支付、或客户故意拖欠、或因违约情况出现等原因,往往造成保安客户不能按时足额支付,时有拖欠保安服务费现象,更有甚者保安服务费变成死账。

建立有效的制度保证
       随着社会经济的不断发展,改革创新的日益深入,社会各层面对保安服务的需求将不断增加和扩展,保安服务业也将面临新的发展机遇。如何从根本上改变目前保安服务费收取数额低、不规范、涨幅程度难以提高等被动局面,笔者认为应从几方面着手:

首先,重点要在营造良好的外部发展环境上下功夫。

其次,要在加强保安企业内部规范管理上想办法。

       总之,保安企业是一个以经营安全服务为主的企业实体,社会效益固然重要,但经济效益也是不可或缺的。在保安服务市场的激烈竞争中,只有将服务费的收取工作做好,建立有效的制度保证,才能使得各保安服务公司在公平公正竞争的基础之上获得良好的经济效益,有了良好的经济效益,才能确保社会效益稳步提升。

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